Panoramica La nostra politica di rimborso e reso dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.

• Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto. Ti preghiamo di non rispedire il tuo acquisto al produttore. Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:

• Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore.
• Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna

Step per richiedere un reso

• Contattaci per informarci che vuoi restituire il tuo ordine in cambio del rimborso
• Ti invieremo un etichetta si reso prepagata da stampare e incollare sul pacco da spedire
• Rimuovi o copri eventuali etichette già presenti sul pacco per evitare confusione tra i corrieri
• Puoi utilizzare lo stesso pacco già ricevuto con il tuo ordine
• Recati in ufficio postale Poste italiane per spedire gratuitamente il tuo reso
• Riceviamo il tuo reso e effettuiamo le verifiche
• Ricevi il tuo rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in principio per pagare il tuo ordine

Rimborsi Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 3 giorni lavorativi.

Rimborsi in ritardo o mancanti Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Quindi contatta la tua banca. Spesso c’è del tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo centralshops.org@gmail.com  

Articoli in saldo Anche gli articoli a prezzo scontato possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo possono essere rimborsati. Sono comunque degli articoli in vendita.

Scambi Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se devi cambiarli con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail all’indirizzo centralshops.org@gmail.com e invia il tuo articolo a: Viale Pietro Fedele 105, 04026 Minturno LT, Italia. Ti invieremo comunque noi l’etichetta di reso prepagata da stampare e incollare sul pacco da spedire. Contattaci all’indirizzo centralshops.org@gmail.com

Regali Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo. Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto o se il donatore ha fatto spedire l’ordine a se stesso per consegnartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui verrà a conoscenza del reso.

Spedizione dei resi Per restituire il prodotto, dovresti spedirlo a: Viale Pietro Fedele 105, 04026 Minturno LT, Italia. Ti invieremo noi un etichetta di reso prepagata (Reso gratuito). A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare. Se restituisci articoli più costosi, prenderemo in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito, ma in questo caso ti invieremo comunque il rimborso concordato in quanto siamo responsabili della spedizione del reso.

Hai bisogno di aiuto? Contattaci all’indirizzo centralshops.org@gmail.com per domande relative a rimborsi e resi.